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舟山市旅游协会旅行社分会告游客书

2020年01月27日 12:10 来源:舟山群岛旅游 未经授权 不得转载

  舟山市旅游协会旅行社分会

  告游客书

  尊敬的各位游客:

  鉴于国内新型冠状病毒肺炎疫情防控形势严峻,根据文化和旅游部下发的《关于全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作暂停旅游企业经营活动的紧急通知》的文件精神,全市旅行社自2020年1月25日零时起暂停所有国内游旅游经营活动,1月26日零时起暂停所有出境游旅游经营活动。您在全市旅行社原定的国内旅游、出境旅游行程将无法继续,现将相关事宜处理方式告知如下:

  一、自 2020年1月25日零时起暂停所有国内游旅游活动。依据《旅游法》第六十七条之规定,合同因不可抗力不能继续履行的,双方均有权解除合同。即日起全市各旅行社将按通知要求解除与旅游者签订的国内旅游合同,根据国家相关政策规定节后办理手续。

  二、自 2020年1月26日零时起暂停所有出境游旅游活动。根据《旅游法》第六十七条之规定,您可以釆取变更旅游合同或解除旅游合同的方式处理出境旅游行程,具体处理方式如下:

  1、变更合同的,可以协商釆取延期出行、更改行程等方式,待上级部门取消暂停经营措施后进行新的行程。对于因合同变更所增加的费用由游客承担,减少的费用旅行社将予以退还。

快3在线投注  2、解除合同的,旅行社根据国家相关政策规定在节后办理手续。临时退团和1月26日之后不能出行的游客,各旅行社将全力协助游客退团,尽最大可能降低游客损失, 根据《旅游法》第六十七条规定,扣除已向地接社或者航空公司等其它旅行履行辅助人支付且不可退还的费用后,将余款退还旅游者。

  三、根据各大邮轮公司已提供的退改保障及方案,旅行社将与邮轮公司政策保持一致,协助游客退改,为游客减少损失。

  四、全市各旅行社将服从大局,根据上级部门要求妥善处理好游客行程调整和退团退费等合理诉求。由于行程变更或取消需要在相关部门指导下,并与境外航空公司、酒店等相关供应商沟通确认损失金额,协商处理需要时间,目前我协会正在积极与各方洽谈协商,全力推进。

  五、已经出行的旅游团队,我协会及全市各旅行社会密切关注游客身体状况,做好健康防护工作,力保游客安全。

  疫情严峻,生命安全是第一位的!虽然疫情给旅游企业造成重大损失,但我们将切实履行社会责任,全力支持和贯彻国家有关疫情防控措施,积极妥善处理有关事宣。同时也希望各位游客能理解并配合相关旅行社,尽量降低双方损失,共度时艰。

  舟山市旅游协会旅行社分会及全市各旅行社将密切关注疫情,依据国家文旅部门文件精神,对于旅游活动的重新启动及时予以通知。

 

  舟山市旅游协会旅行社分会

快3在线投注  2020年1月25日

原链接: 作者:    

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