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专题报道

电话预约“集成办理”回小岛办事不再难

发布时间:2019年07月25日 09:08 来源:今日岱山 作者:记者 刘黛琼 通讯员 王佩

  预约延时服务、预约上门办证、预约陪同、邮寄证件集成服务用部门“超时”换群众“缩时”

  “群众小事”不“小视”,把群众办证过程中遇见的“小事”视为“工作大事”。电话预约便是长涂镇深化“最多跑一次”改革的创新举措。

  由于外岛乡镇的特殊性,长涂岛内很大一部分居民迁居外地,返回原籍办证需要舟车劳顿,既浪费时间,又影响工作,极为不便。而通过电话预约可以实现“办证提前约,减少来回跑”。

  “上阶段,我们中心通过微信公众号向群众推送新便民服务中心地址和办证预约电话,采取‘亮身份、亮职责’,对外公开服务事项内容、代办人、办理方式、预约服务电话、监督举报电话等。”长涂镇便民服务中心相关负责人说,同时,通过张贴示范样本,对服务事项所需申请材料、申办流程进行广泛宣传,做到事项告知简洁、明确,让群众“进门办事找对人、跟踪问效好找人”。

  目前,长涂镇便民服务中心通过“线上”电话受理,“线下”协同办理,大力推进“最多跑一次”改革,取得了阶段性成效。

  截至目前,累计接受不动产登记、商事登记、公安服务、社保就业、民政残联、村镇业务等各类证件5019件,当场办结占97。27%,按时办结占100%。完成基层场所事项4264件,占办件总量84。96%。接受电话预约办证575件,预约办结率100%。

  长涂岛作为悬水小岛,群众进出受船班限制,中心以群众需求为导向,从管理型政府向服务型政府转变,用部门“超时”换群众“缩时”,提供预约延时服务94次,预约上门办证17次,代办服务191次,让群众在“最多跑一次”的基础上实现办事“提速”。开展“预约陪同”、“邮寄证件”等多种服务,使“电话预约”成为满足群众多样 化政务服务需求的常态化服务。

快3在线投注  据该负责人介绍,从“跑断腿”、“磨破嘴”到线上预约“集成办理”,其实就是“最多跑一次”改革已进入从破题向纵深、从倒逼到主动、从量变到质变的关键阶段。

  下一步,长涂镇便民服务中心将继续探索“最多跑一次”改革新路径,注入改革新活动,提供改革新动力。

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